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(简答题)

请简述客户积分奖励计划的内容。

正确答案

客户奖励积分是XX移动公司为了回报广大客户多年来对移动公司的信任与支持,针对在网的全球通客户推出的一项积分奖励计划,该项计划主要是通过计算客户每月的消费额度(含新业务)、在网时间、欠费等因素,得出客户的积分。

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    客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息,客服代表将查询结果告之客户。 请分析: (1)、客户代表的操作对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

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