首页其他考试知识竞赛其他知识竞赛
(判断题)

当客户询问的内容自己不太清楚时,可以礼貌地答复用户:“对不起,我不知道。”

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时,应怎样说?

    答案解析

  • (单选题)

    旅游途中,有陌生人问路但你也不太清楚时,你应该()。

    答案解析

  • (简答题)

    旅游途中,有陌生人问路但你也不太清楚时,你应该怎么做?

    答案解析

  • (单选题)

    客户李先生向10000号申请新装宽带,由于客户有事要外出,要求能当天安装,客服代表小李答复:“好的,我明白,您需要马上装机,下午应该可以吧,具体情况我也不太清楚,安装人员会和您联系的„„”,请您评定一下小李的此种做法是否正确()。

    答案解析

  • (判断题)

    客户首先询问的服务人员,要询问、了解客户需求,如果客户要办理的业务不对口,要告知客户不在自己的职责范围内,让客户自己去找其他班组或其他人员。

    答案解析

  • (判断题)

    客户询问邮件到达时限时,应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。

    答案解析

  • (多选题)

    当客户主动询问业务时,客户经理要做到()。

    答案解析

  • (单选题)

    当客户在窗口前徘徊犹豫时,主动询问()

    答案解析

  • (判断题)

    临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。

    答案解析

快考试在线搜题