（填空题）
装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的家庭有线宽带维护支撑指导手册，并根据用户对的（）了解程度对用户进行简单介绍和指导
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
装机人员安装完毕并确认业务开通后，需将实占设备及（）反馈资源维护管理人员，由其做好资源同步更新工作
（填空题）
维护员装机使用用户账户和密码成功拨号后，应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试，网速测试结果应符合用户账户带宽，否则需进一步排查原因直至网速测试结果符合相应（）
（判断题）
装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。
（填空题）
新装机完毕后需向用户推荐（）网站并跟用户做简单培训
（多选题）
入户蝶形光缆敷设完毕后应使用（）对其进行测试
（多选题）
FTTB装机中引入线的安装要遵循（）
（判断题）
铁塔的过桥安装完成后应保持水平。
（填空题）
维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作前，应与用户确认（）位置、线路走向、取电方式等，事先征得客户同意
（单选题）
上门服务见到客户后应主动向客户出示的证件是什么？
