A掌握问题的现状
B掌握影响原因的现状
C掌握实施效果的现状
D掌握实际采取对策的现状
（单选题）
质量改进的过程中，“掌握现状”阶段用的统计工具有（）。
答案解析
（多选题）
质量改进的七步骤包括（）。
某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（）。
掌握现状应抓住问题特征，需调查要点包括（）。
下列关于质量改进的说法中正确的是（）。
质量改进中采取的应急对策是（）。
下列属于质量改进障碍的有（）。
质量改进对分析原因可看作是一个设立和验证（）的过程。
质量改进团队是（）组织。
