某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量改进步骤中的（）。

（多选题）

六西格玛的核心特征是（）。

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（单选题）

（）是六西格玛管理的重要切入点。

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（多选题）

六西格玛管理中常用的度量指标有（）。

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（多选题）

六西格玛管理方法（）

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（多选题）

六西格玛质量的理解有两方面的含义，它们是（）。

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（多选题）

西格玛水平的含义理解正确的是（）。

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（多选题）

下列有关西格玛水平Z的计算公式是（）。

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（单选题）

对应于过程输出无偏移的情况，西格玛水平2。是指规范限与(。)的比值。

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（单选题）

QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（）阶段。

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