（判断题）
遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障，不按规定引导乘客乘坐后续车辆，或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”，应扣（）分
（判断题）
遇重大活动或交通管制，造成车辆受阻时应向乘客说：“各位乘客，前方遇有临时勤务，车辆需要避让，请您给予理解和支持，谢谢您的合作”。（）
（判断题）
客运站台服务设施是指在公共电汽车的首末站或中途站的站台上为乘客提供候乘条件和服务信息的各种设施。（）
（单选题）
在行车中遇有突发疾病乘客时的服务对策，是靠边停车，向“120”求助，向“110”报警，向（）报告，对乘客做好解释工作。
（单选题）
出现以下哪种情形的，刷卡乘客应购买单程票（或投币）（）。
（判断题）
车载控制器不能够实时上传乘客交易数据。（）
（单选题）
《员工岗位规范考核管理规定》中“不积极疏导乘客”，应扣（）分。
（单选题）
《员工岗位规范考核管理规定》中“不耐心解答乘客询问”，应扣（）分。
（单选题）
《员工岗位规范考核管理规定》中“收取乘客财物，允许其乘车不购票”，应扣（）分。
