（单选题）
在行车中遇有突发疾病乘客时的服务对策，是靠边停车，向“120”求助，向“110”报警，向（）报告，对乘客做好解释工作。
A单位领导
B同车人员
C后面车辆人员
D当事人家属
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
无人售票车驾驶员在行车中不便解答乘客询问，可婉言谢绝：“请稍等，我到站为您解答”。（）
（判断题）
遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（）
（判断题）
遇重大活动或交通管制，造成车辆受阻时应向乘客说：“各位乘客，前方遇有临时勤务，车辆需要避让，请您给予理解和支持，谢谢您的合作”。（）
（多选题）
与乘客交流时的言语禁忌包括（）
（判断题）
承运人在运输过程中必须承当救助义务，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的乘客（）
（单选题）
"一心为乘客，服务最光荣”是（）。
（单选题）
“服从公众利益，服务乘客出行”是（）。
（单选题）
运营过程中遇突发情况，应及时通过（）向车队管理人员和线路调度员报告情况，服从车队管理人员和线路调度员的指挥，尽快恢复正常运营。
（判断题）
乘客信息服务是公交信息化建设的核心内容。（）
