随着互联网的迅速发展，人们的隐私信息很容易暴露并被过度利用，侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出了“不作恶”要求和做法，这通常是指公司的（）。

（填空题）

质量文化，是指人们在质量方面所共有的价值观、（）和（）及其表现的总和。

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（填空题）

质量文化，是指人们在质量方面所共有的（）和行为规范及其表现的总和。

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（简答题）

质量信息管理的步骤是哪些？

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（简答题）

组织应当利用的顾客信息包括哪些？

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（简答题）

企业质量信息反馈系统管理的主要环节有哪些？

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（单选题）

我国经济转型发展的核心是（）

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（单选题）

质量发展的强大动力是（）

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（单选题）

质量发展的基本要求是（）

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（单选题）

《质量发展纲要（2011-2020年）》的工作方针是（）。

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