（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话，表达准确，口齿清晰。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
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（判断题）
《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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