（判断题）
承诺必须满足3个基本条件：即满足客户需要；企业能力具备；兼顾社会利益。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
服务承诺必须满足哪三个基本条件？
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电力客户服务的核心是满足客户的需要，其含义是什么？
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电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席，一般按（）万客户配置1个座席。
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非电性质保安措施应符合客户的生产特点、负荷特性，满足无电情况下保证（）的需要。
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临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。
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重要电力客户应配变自备应急电源及非电性质的保安措施，满足（）应急供电需要。
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自备应急电源配置容量应至少满足（）保安负荷正常供电的需要。有条件的可设置专用应急母线。
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电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要
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《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求在满足接入条件的前提下，按照“（）、（）、（）”的原则，确定客户接入的公共连接点。
