（判断题）
邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
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发商务邮件时不需确认主题。
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谈判语言总的表达要求是：文明礼貌、清晰易懂、落落大方。
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礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的（）的诚意。
（判断题）
礼貌是人与人在社会交往中相互表示敬意和友好的行为规范，它反映一个人的人际交往和待人接物的诚意。
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办理出国手续，不仅要遵循一般的礼仪规范，还要遵守必要的出境规矩及国际惯例。包括办理（）等。
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