(单选题)
根据服务推广的方法进行划分,加油站提供的加油服务属于()类。
A顾客在单一地点主动接触服务机构
B服务机构在单一地点主动接触顾客
C顾客在多个地点主动接触服务机构
D服务机构在多个地点主动接触顾客
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
在管理客户档案时,可以根据客户性质划分客户类型,根据不同类型客户的需求和满意程度,提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有()。
(单选题)
加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、()或需求和当地特色进行设置,尽量为顾客提供满意的服务。
(判断题)
根据顾客需要,随时提供查询卡内余额、加油记录等服务,主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
(判断题)
加油站销售新油品,可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
(判断题)
加油站销售新油品,可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
(单选题)
加油站客户管理首先要对客户的基本信息进行收集,建立(),然后根据一定的标准和客户重要程度将客户划分为A、B、C、D等级别,根据客户情况采取不同的维护策略。
(单选题)
加油站必须提供的便民服务至少有()。
(单选题)
加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和()。
(单选题)
加油站对市场细分可以根据消费者的()来划分。