A练习沟通技巧
B准备接受拒绝
C拟定沟通方案
D确定沟通目标
（单选题）
（）是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。
答案解析
理财师的职业道德准则中的第一要点就是理财师要（）。
（多选题）
下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是（）。
电话沟通的优点有（）。
（判断题）
议是沟通中提出银行方面的合作意向，提议的类型有试探性的提议和条件式的提议。（）
（）靠与客户沟通过程中的观察和了解收集。
下列不是从业人员与客户沟通的有效的技巧的是（）。
