A不尊重客人的蔑视语
B自以为是的低俗语
C缺乏耐心的烦躁语
D刁难客人的斗气语
（判断题）
“老家伙”“老东西”“老废物”是不尊重客人的低俗语。
答案解析
（单选题）
呆子薛蟠挨过谁的痛打？（）
当服务人员称客人为“呆子”“瞎子”时，使用的是（）
（填空题）
傻子（打一字）（）
芜湖的“傻子”（）成为当时中国个体户的代表，被誊为“中国第一商贩”。
向客户递刀、剪、笔之类尖利的物品，要将尖头朝向（）。
（简答题）
当主人递上茶水或水果之类的东西时，怎样做？
（多选题）
《茶经》说煮茶最好用炭火，其次是用劲薪烧火。“劲薪”包括（）之类。
绿色石油指的是用（）制取的诸如酒精，甲烷或油状的能源物质。
