（多选题）
制定物业管理方案时应注意成本的控制，下列对成本控制的表述中，正确的有（）。
A成本费用控制要在充分调动全体职工控制成本费用的积极性的基础上进行
B成本费用控制应与提供优质的物业管理服务相结合，不能为控制而控制，即不能为降低耗费而不提供或少提供服务
C在成本控制方案中，应明确规定各部门和有关人员应承担的责任，赋予其相应的权限，并通过考核其责任履行情况，予以相应的奖罚，使成本费用控制的目标及相应的管理措施真实落到实处
D在成本全面控制的基础上，对一些重要的、不正常的、不符合常规的关键性成本费用差异（例外情况）应进行重点控制
E成本费用的控制仅仅是对于部分费用支出的控制
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
物业管理方案的基本内容有如下哪些选项？ A.项目整体设想与构思 B.管理方式与运作程序 C.组织架构与人员配置 D.管理制度的制定 E.档案的建立与管理 F.早期介入及前期服务内容 G.常规物管服务综述 H.费用测算与成本控制 I.管理指标与管理措施 J.物资装备与工作计划
（简答题）
制定物业管理方案的一般程序包含有如下哪些？ A.组织人员参加方案制定 B.对项目进行分析、收集信息资料 C.进行招标文件编写内容的分工 D.确定组织架构和人员配置 E.测算物管成本 F.制订详细操作方案 G.测算服务费用 H.对方案进行审核、校对、调整 I.排版、印刷、装帧
（多选题）
制定租赁方案与策略时，要为物业定位目标市场，下列说法正确的有（）。
（单选题）
物业服务企业开展（），可以事先限制各项费用和消耗的发生，有计划地控制成本的形成，使成本不超过预先制定的标准，达到降低成本，提高效率和效益的目的。
（多选题）
制定物业管理方案的一般程序包括：组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订；对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料；根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作；确定组织架构和人员配置；根据物业资料及设备设施技术参数、组织架构及人员配置情况、市场信息、管理经验等情况详细测算物业管理成本；以及（）。
（多选题）
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
（单选题）
列关于制定物业管理方案要求的叙述中，不正确的是（）。
（多选题）
在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容是：
（单选题）
制定租赁方案与策略属于租赁管理中哪一个阶段的管理（）。
