（单选题）
在现代商业经营管理中，（）是商品质量的一种延伸，也是保证商品质量的积极补救措施。
A售前服务
B售中服务
C售后服务
D商品包装
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种传播手段，实现企业与（）之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。
（填空题）
商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种（）手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。
（单选题）
商业企业应充分利用现有（），搞好在库商品的管理。
（单选题）
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
（单选题）
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。
（单选题）
服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。
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如今商业企业间的竞争，除了商品质量竞争与价格竞争等有效竞争手段外，（）已显得越来越重要。
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对商品科学分类有助于编制（），推动企业实现现代化管理。
（填空题）
商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。
