（简答题）
简述服务语言的专业、适度。
正确答案
是指服务中使用专业用语同读者进行交流与沟通，必须遵守三T原则和适度原则。三T是英文“Tact”、”Timing”、“Tolerance”三个单词的缩写。中文意思分别是机智、时间与宽恕。三T原则主要是要求专业用语的使用要看时间、对象，要察言观色，反应机敏，要将心比心，设身处地。适度原则的基本涵义是行业用语的使用必须适得其所。要把握好分寸，切记当用则用，尽量少用。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
（判断题）
农业经营由分散式的家庭经营向专业的适度规模转移，就是提高生产规模的组织化。
（单选题）
下列体现顾客服务量与质上的适度性是（）
（多选题）
“客户服务适度先行”战略在近阶段具体体现在以下五个方面（）
（判断题）
老年人中医药服务采集信息时，因老年人的思维缓慢，要适度引导老年人的选择。
（填空题）
适度的服务，关键是要实践“（）”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和（）。
（判断题）
跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。
（单选题）
在完善中央决策、地方执行的机制基础上，明确中央在财政事权确认和划分上的（），适度加强中央政府承担基本公共服务的职责和能力，维护中央权威。
（单选题）
下列哪一项语言属于服务行业要提倡的语言（）
