（单选题）
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
A客户至上
B客户取向
C以客户为中心
D亲切、谦恭二
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
（单选题）
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
（判断题）
物流企业服务人员在与客户代表洽谈合作项目时，应能认识到客户代表是经济组织的代言人，其次才是社会自然人。
（填空题）
信用社文明规范服务是指各单位在营业网点为客户所提供的各类金融服务，以下简称（）。柜员是在营业网点为客户提供金融服务人员的统称。
（单选题）
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
（判断题）
《关于规范铁路营业线施工配合技术服务费计取工作的指导意见》规定，营业线施工配合技术服务费是指铁路营业线、邻近营业线及其他影响铁路营业线设备使用和行车安全施工时，铁路运营单位按照铁路营业线施工安全管理相关规定开展配合技术服务工作所需各工种人员的工作补贴、交通和误餐补助、管理费等。（）
（填空题）
用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。
（单选题）
客户服务中心最长（）时间，对现有各岗位人员配备原则进行评估，如有问题要进行相应调整。
（多选题）
推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）
