（单选题）
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
A等候
B迎接
C问候客户
D了解客户需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
（简答题）
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
（判断题）
物流企业服务人员在与客户代表洽谈合作项目时，应能认识到客户代表是经济组织的代言人，其次才是社会自然人。
（单选题）
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
（多选题）
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
（多选题）
推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）
（单选题）
小冯是一名政企客户经理，由于工作性质的关系，他能接触到大量的客户资料。当遇到以下哪种情况时，他可以将相关的客户资料提供给第三方？（）
（单选题）
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
（单选题）
（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
