（判断题）
物流企业服务人员在与客户代表洽谈合作项目时，应能认识到客户代表是经济组织的代言人，其次才是社会自然人。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。
（简答题）
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
（单选题）
以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）
（判断题）
物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。
（多选题）
物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。
（单选题）
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
（判断题）
从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
（单选题）
销售人员利用客户的求荣、求美心理来引起注意和兴趣，进而转入洽谈的接近方法称为（）
（单选题）
为了不让客户漏听重要的信息，在与客户的对话过程中，客服代表在音准方面要注意（）。
