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(单选题)

客户调查是指从()的客户档案中选择一定比例的不同地理环境、不同经营业态、不同类型的典型客户进行调查。

A目标品牌

B竞争品牌

C同类品牌

D主导品牌

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    ()这主要借助客户档案和客户经理实地调查,分析目标客户的业态、店面所处地段、店面装修情况、人流量大小、顾客群体组成与消费水平、周边竞争态势、客户性格如何等等。

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  • (单选题)

    通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受,在问卷中,每一个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。

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  • (单选题)

    新客户在品牌选择方面都缺乏一定的经验,其中最大的原因就是()。

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  • (单选题)

    客户满意度的调查中,下列()说法是错误的。

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  • (填空题)

    按()进行分类,是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量(或价值)的比重来分类。

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  • (单选题)

    “135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表,分析客户的货源和服务需求,属于()。

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  • (单选题)

    客户满意度的综合评价中,为了使调查更有效,问卷设计应做到()。

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  • (单选题)

    现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有()个现场。

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  • (单选题)

    烟草行业规定的客户经营规模划分标准中,大规模客户是指()。

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