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(简答题)

为加强社会对服务监督力度,在城市供电营业中,除了要在营业场所设置意见箱和意见簿、实行领导接待日制度外,还应该采取哪些措施?

正确答案

聘请社会行风监督员,定期召开(座谈会),走访(客户),听取对供电营业服务方面的意见。

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    《城市供电营业规范化服务标准》中规定,加强供电可靠性管理,确保供电可靠率不低于()规定标准。

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    在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。

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    在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉的服务质量问题,要在()工作日内通报受理情况。

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    在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。

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