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(多选题)

能否实现营运安全,不仅与驾驶员的思想、作风、技术素质相关,而且还与其()等心理素质有关。

A个性

B涵养

C习惯

D魅力

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。

    答案解析

  • (判断题)

    出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是行业主管部门核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。

    答案解析

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