（判断题）
客运有关收费项目和标准应符合铁路局有关规定。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
（单选题）
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（单选题）
《关于春运部分旅客列车实行政府指导价有关事项的通知》规定，春运期间退票费仍按《铁路客运运价规则》执行，开车前（）不办理退票，特殊情况由站长处理。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
（单选题）
铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等，都必须符合（）的规定。
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（单选题）
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（简答题）
铁路运输企业异地售票收费标准是什么？
