（简答题）
请写出直销渠道的定义。
答案解析
请写出信道利用率的定义和公式。
（多选题）
实体渠道“四真”体验包括（）
电信实体渠道包括（（））。
实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）
X.509规范中是如何定义实体A信任实体B的？在PKI中信任又是什么具体含义？
请写出至少20条军规的内容。
请写出BBS使用和恢复的操作步骤。
请写出恢复ATP的操作步骤？
