A自有营业厅
B3G品牌店
C客户俱乐部
D自助服务店
EVIP客户经理
（多选题）
实体渠道“四真”体验包括（）
答案解析
（简答题）
请写出实体渠道的定义。
（单选题）
短信邮件属于电信渠道体系中的哪一类（）。
目前中国电信销售渠道主要有哪几类？
实体渠道客户服务触点要求，必须达标项有（）
根据《中国电信全务服务标准》，中国电信客户可通过哪些渠道查询积分？
在中国电信渠道体系划分中，网上客服属于（）。
“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。
如对交费助手主动代缴费用（如电话费、电信固话宽带等）存在疑问，可通过什么渠道进行反馈？（）
