（单选题）
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
A3个
B5个
C10个
D15个
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
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在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
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在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。
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在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（）动作。
