（简答题）

简述业务流程再造的主要特点。

正确答案

（1）思维模式的彻底改变业务流程再造要求从根本上进行组织的变革，进行彻底的再设计。
（2）进行以过程为中心的系统改造
打破组织之间的界限，缩短客户需求响应时间，实现组织的扁平化。
（3）创造性地运用信息技术
企业工作应立足于信息技术，而不能仅仅满足于过程的自动化。

答案解析

略

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