（简答题）
客户忠诚分为哪几种类型？
答案解析
（单选题）
根据客户的情绪特征，大致将客户分为9类，以下不属于9类之中的是（）
简述在“中国电信EPON设备技术规范”中，ONU设备根据应用场景分为哪几种主要类型？
服务有哪几个基本特征？
市场的一般特征包括哪几个方面？
电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？
建立忠诚的客户群有哪几个关键的地方？
商务谈判一般可分为几个阶段？有哪几种报价方式？
（多选题）
客户关系管理的功能主要分为哪几部分（）
