(单选题)
初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上,都应根据客户实际情况准确判断和实施。以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容()。
A向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效
B了解客户需求及所在企业面临的主要问题
C对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍
D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等
正确答案
答案解析
答案A、B、D都是业务洽谈中初次洽谈的正确内容。而答案C是在初次洽谈中没有了解清楚客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容,容易造成客户的反感和不耐烦而影响项目的顺利进行。因此,答案是C
相似试题
(单选题)
张某在进行某企业管理咨询服务活动中,针对客户的要求和企业实际,对咨询方案进行相应补充和修改,提出了具有新思想的针对性方案,经过实施获得客户认可,此行为体现了咨询人员的()。
(单选题)
客户小张是M有限公司的经理,某日,小张踏进了S管理咨询公司的大门,管理咨询公司业务经理W接待了小张。双方在各自作了简单的情况介绍和交流后,客户小张向W提出了以下要求,其中符合管理咨询基本程序的是()。
(单选题)
初次接洽时,正式会晤的对象一般是客户的(),时间为半天至一天。
(单选题)
在管理咨询活动过程中,开展综合调查分析搞清问题、专题调查分析搞清产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写报告书、直至向客户汇报交流使报告书得到认可为止的活动过程,是管理咨询基本程序中的哪个阶段()。
(单选题)
通过快速、全面调查,明确客户的关键问题,并签署咨询协议的工作属于().
(单选题)
在支付咨询费用时,在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后,支付咨询费用总额的( )。
(单选题)
管理咨询费用的支付方式中,在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后,支付咨询费用总额的( )。
(单选题)
在管理咨询的客户中,( )是管理咨询的主要客户。
(填空题)
在合作双方都比较满意的咨询项目中,根据客户状况带给客户()是咨询成功的关键。