（简答题）
案例题：根据集团公司自助终端规范文件，请描述一下什么是自助终端？
正确答案
自助终端是指通过客户自助的方式，为客户提供查询、业务办理、选号、缴纳话费、发票打印、帐详单打印等产品和服务的设备，并以此设备构成一个独立的渠道。自助终端利用简洁的人机交互界面和业务流程，采用多媒体计算机或液晶显示触控屏幕，以客户自助操作的方式完成各种业务办理。
答案解析
略
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（简答题）
根据集团公司自助终端规范文件，阐述一下自助终端建设步骤。
（单选题）
根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。
（填空题）
自助终端SP服务业务，根据集团规范，全省统一调整为（）。
（单选题）
集团自助终端业务规范中规定自助终端界面可使用的中文字体包括以下哪种类型？（）
（简答题）
请详细描述目前全省集采型E100自助终端设备入网编号规则及组成。
（填空题）
目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。
（填空题）
全省型自助终端系统出现故障时，自助告警信息应包含（）、（）、（）。
（填空题）
自助终端发票打印功能，目前支持（）发票的打印。
（简答题）
简述自助终端刷卡交费流程。
