（单选题）
在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
A承诺质量
B物品保护质量
C沟通质量
D响应质量
正确答案
答案解析
略
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在质量管理过程中，用于判断产品（服务）过程是否处于受控状态的是（）
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饭店服务产品质量中最基本的特性是（）。
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