（简答题）
前台分配客房的先后顺序是怎样的？
正确答案
应按先贵宾再团队、先贵宾再零点客的顺序进行优先办理。
答案解析
略
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（单选题）
客房结账时，前台结账处应立即通知（）改变客房状况。
（简答题）
客人来前台反映客房失窃，怎么办？
（单选题）
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
（判断题）
准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。
（简答题）
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
（简答题）
客房出租率和实际平均房价的关系怎样？
（简答题）
作为客房服务员，应怎样预防失窃事件的发生？
（单选题）
（）是前台接待处的中心工作。
（判断题）
前台收银处的主要特点是处理住客帐务。
