（单选题）
（）是前台接待处的中心工作。
A预订客房
B管理钥匙
C办理入住手续
D分配房间
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
前台接待主管的工作任务中包括（）。
（单选题）
反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。
（单选题）
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
（简答题）
有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？
（简答题）
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
（简答题）
作为前台接待员，你认为应具备哪些能力？
（简答题）
前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
（单选题）
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
（简答题）
宾客来到前台，接待员已告之宾客现在的房价已经是折后价格，但其还是要求打折，怎么办？
