（单选题）
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A行政楼层值班台
B饭店总台
C饭店收银处
D前厅礼宾部
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
（单选题）
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
（单选题）
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，第二次再见面时就可以（）
（简答题）
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
（简答题）
接待客人入住应做好哪些准备工作？
（单选题）
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结账处。
（简答题）
总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
（单选题）
对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。
（简答题）
在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
