（简答题）
总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？
正确答案
为了更有效地控制客房销售；分析客人提前离店的原因，以发现饭店产品或服务中有待完善的方面。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
（简答题）
接待客人入住应做好哪些准备工作？
（单选题）
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
（简答题）
在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？
（简答题）
前厅接待人员要做到为客人着想，解客人所难，应侧重哪些方面？
（单选题）
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
（判断题）
团队入住接待要保持与散客接待的同样水准服务。
（单选题）
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
（简答题）
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
