1、查看客人的付款方式，如果客人为信用卡客户，告知客人可提前离店，稍后办理信用卡结算。
2、如客人为酒店常客、商务客人以及网络客人，询问客人房内是否有消费，可为客人提供免查房服务。
3、如客人不符合免查房或信用卡业务结算，请客人耐心等待，按照退房客人先后顺序，办理结账。
4、如客人因要事需提前离店，可告知客人预付一笔预授权，房费从预授权中扣除。
5、如客人有账单或发票需要，请客人留下地址及联系方式，将单据邮寄给客人。
（简答题）
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
（简答题）
客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？
（单选题）
在客人如店办理手续时，要和客人确认（）。
（单选题）
VIP客人到店后，应引领客人到（）办理入住登记手续。
（单选题）
当客人办理如店手续时，首先要查清客人是否有（）。
（单选题）
行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿手续或结帐手续时，应站在（）。
（简答题）
如何为客人办理转接电话手续？
（判断题）
特殊客人入住饭店，可无须办理登记手续。
（简答题）
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
