（1）预订客人办理入住登记手续：
①应迅速查阅次日抵店客人一览表或电脑打印的预期到店表，并复述其订房的主要内容，尤其是房间种类、住店天数。经客人确认后，请客人填写登记表。
②对于携带订房凭证的客人，接待员应礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查：订房凭证发放单位的印章、客人姓名、饭店名称、住宿天数、房间种类、用餐安排、抵离日期等。
③对于已付定金的客人，接待员应再次核实定金数额。
（2）未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续：
①首先询问客人的住宿要求，同时查看当天的客房预订状况及可售房情况，判断能否满足客人的要求。
②若能提供客房，就请其登记并排房；若不能接受则应设法为客人联系其他饭店，给客人以耐心细致的帮助。
（简答题）
预订客人和未经预订而直接抵店的客人办理入住登记手续的区别是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
（简答题）
如何计算预订而未抵店客人、提前离店客人、延期离店客人及未经预订而直接抵店的客人用房百分比？
（单选题）
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
（单选题）
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
（单选题）
对于（）而直接抵店的客人，只能请其填写空白登记表。
（单选题）
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
（判断题）
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
（判断题）
客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
（单选题）
对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
