1、询问访客姓名及与房客关系。
2、对访客表示理解，请其稍候。
3、避开访客与住客联系，询问是否可将房号告知访客。
4、如住客不同意，则婉言告之访客该宾客可能是以他人姓名登记入住酒店或是未下榻本酒店。
5、特殊情况及时上报当值主管。
6、通知保安人员注意访客和住客的动向，防止发生争执，同时密切注意住客的消费情况防止逃账。
（简答题）
有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
接待访客查询的服务要求是什么？
（单选题）
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
（简答题）
做好接待访客安全控制应采取的措施主要有哪些？
（简答题）
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
（简答题）
凌晨时分，访客称自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡着了听不到门铃声，现在他有急事要找他，需开门，如何处理？
（简答题）
访客要求告知保密客房或重要客人的房号，应如何处理？
（判断题）
准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。
（简答题）
如何为访客进行查询服务？
（单选题）
（）是前台接待处的中心工作。
