（简答题）
前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
正确答案
1、退房结账时间；2、长期寄存行李的保管时间；3、贵重物品保管条例；4、宾客会客须知。
答案解析
略
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（简答题）
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项？
（单选题）
反映在前台接待服务过程中的空间观念突出表现为（），即各岗位及各项具体工作环节之间的关联性和协调性。
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接待处发现逃账黑名单内宾客入住酒店时，怎么办？
（判断题）
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（简答题）
前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调？
（简答题）
前厅部与餐饮部之间应就哪些方面进行沟通与协调？
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行李服务应注意哪些事项？
（简答题）
如何进行酒店前厅的服务气氛管理？
（单选题）
前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
