A使用机器
B操纵机械
C手工劳务
D流水作业
（简答题）
前厅接待抵店服务的基本要求是什么？
答案解析
（判断题）
前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。
（单选题）
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
前厅接待服务岗位的作业区可以划分为哪两大方面？其岗位职责制定的原则是什么？
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
前厅服务人员应具有（）的性格.
规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
