A尊重自己
B尊重客人
C尊重员工
D尊重领导
（简答题）
前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
答案解析
（单选题）
前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。
前厅服务人员应具有（）的性格.
规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（多选题）
前厅服务人员应具备以下基本技能（）
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
（判断题）
前厅人员在推销客房时，应坚持由低及高的原则。
