A站姿、坐姿、走姿
B面部表情、举止
C语气、音调
D以上都是
（单选题）
前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
答案解析
（简答题）
前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？
前厅服务人员应具有（）的性格.
规范前厅服务人员的操作有何重要意义？
前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（多选题）
前厅服务人员应具备以下基本技能（）
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）
何为前厅服务质量评定？包括哪三个方面内容？
