（单选题）
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。
A增值
B不可储存
C投资成本小
D投资成本大
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
前厅接待在很大程序上依赖于有效的（）状况控制。
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前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。
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前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。
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（）它在很大程度上决定了一家饭店是否可以冠以“豪华”头衔。
（简答题）
前厅接待包括哪些主要环节？
