（多选题）
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A必须使用文明礼貌服务用语
B接待客户必须使用普通话
C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
正确答案
答案解析
略
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（）。
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
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下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
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下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
（多选题）
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
