（判断题）
CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
企业营销人员要注重对消费者经济收入状况的调查和预测，提供与之相适应的产品。当目标市场的消费者经济状况发生了很大改变时，要随时调整产品的结构，重新定位，以满足人们随着收入变化而相应变化的需要。
（填空题）
ERP软件帮助企业理顺了（）的管理流程，为企业的发展打好了基础，CRM使企业全面观察其外部的（），使企业的管理全面走向信息化。以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。
（简答题）
各国税务当局出于实际需要，对“全面所得”概念进行必要的调整，以适应税法规定。简要说明，这些调整主要出于哪些考虑？
（简答题）
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
（单选题）
企业要适应不断变化的外部环境，就必须不断地调整企业的业务与产品，即在企业的经营目标、资源的利用与市场环境之间建立一种相互适应的关系，这就是（）。
（多选题）
各国税务当局出于实际需要，通常要对“全面所得”概念进行必要的调整以适应税法规定的用于税收目的的所得计算。这些调整主要出于以下考虑（）。
（判断题）
企业要树立不断改变目标市场的经营观念，以适应市场多变的需要。
（判断题）
以产品为中心的企业文化能够提高企业的CRM能力。
（判断题）
通过预算实施、分析差距、反馈调整，企业就能够不断强化自身特有的竞争优势，以达成既定的战略。
