1）维持优良客户；
2）合理的使用企业中与客户有关的资源；
3）扩大企业的销售；
4）降低企业的成本；
5）为企业带来附加价值；
6）实现企业对外平台的统一化。
（简答题）
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
