A用户角色
B内容风格
CeCRM和CRM系统的集成
D系统功能
（单选题）
ERP实施的关键因素有哪些？（）
答案解析
（简答题）
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
实施CRM做好顾客开发，需做好哪些工作？
（多选题）
下列哪些陈述所表述的实施ERP的关键因素以及它们的重要程度次序是不正确的？（）
下面哪些陈述所表述的实施ERP的关键因素以及它们的重要程度次序是不正确的？（）
电子商务对CRM 的要求有（）
词语联想法实施过程的关键环节有哪些？
垂直网站成功的关键因素有哪些？
使用关键成功因素法进行系统规划的步骤有哪些？
