四种主要的信息系统是：
1.事务处理系统（TPS），比如薪酬支付或者订单处理，记录常规的、执行业务必要的事务信息。
2.管理信息系统（MIS），为管理控制层提供报表以及组织当前的绩效和历史记录。多数管理信息系统报表精简了事务处理系统的信息，分析能力不强。
3.决策支持系统（DSS），支持管理决策，这些决策是独特的、快速变化的，并且难以事先明确。相对于管理信息系统，决策支持系统包含更高层次的分析模型和数据分析能力，不仅利用内部信息，也利用外部信息。
4.高管支持系统（ESS），为高层管理者提供支持，提供对于高层管理决策非常重要的数据，这些数据往往通过门户以图表的形式展现。高管支持系统具有有限的分析能力，但包含复杂的图表软件，使用内部外部多个来源的信息。组织中的这些系统相互交换数据。事务处理系统是其他系统的主要数据来源，特别是管理信息系统和决策支持系统。高管支持系统主要从较低层次的系统中获得数据。
（简答题）
识别并讨论商业组织中支持主要管理人员的主要信息系统。这些系统之间的关系是怎样的？
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
（判断题）
商业银行股东大会主要听取当年经营状况及财务情况报告，并挑选和聘任银行的高级管理人员，制定银行的经营目标和政策。
（单选题）
传统的OAS主要面向组织中的（），为办公室的各种类型文案处理工作提供支持。而现代的OAS主要面向组织中的所有管理层的。
（单选题）
传统的OAS主要面向组织中的业务管理层，为办公室的各种类型文案处理工作提供支持。而现代的OAS主要面向组织中的的（）
（简答题）
讨论组织中产权制度创新、经营制度创新、管理制度创新三者的关系？
（简答题）
讨论在当前的管理实践中，为什么要加强组织间的沟通？
（单选题）
在半个战略实施模式中，企业高层管理人员要研究并参与战略的事实，为有效实施战略创造良好的组织环境，是（）战略实施模式。
（单选题）
采用下列（）的组织需要裁员并要采用一定的人力资源管理方法以.提高那些在裁员之后仍然留在企业中的人员的士气。
（判断题）
在众多的社会组织中，单位或社区内部组织是一个主要类型。对于此类组织，政府并没有直接管理，而是由社会组织所在的单位代为管理。
