（填空题）
（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
人本管理是以人为本，通过营造一个和谐的文化氛围来感染人，使员工认同企业文化，具有灵活性和非规范性的特点，是一种硬性管理。
（判断题）
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客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
（单选题）
产品类组织是一种专业化管理模式，适用于（）的服装企业。
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（）是一种由企业自发组织起来为行业内的所有会员公司提供服务、知道、并进行行业管理的自发的民间组织。
（填空题）
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